Programa

Curso interno para los/as colaboradores/as de la SB.

    1. Antes de iniciar

    2. Quiz - Estrategias de servicio

    3. Términos y definiciones

    4. Brindar un servicio excepcional

    5. Casos de éxito

    6. Soy tu cliente, recuérdame

    7. Nos interesa saber...

    8. Estrategia de excelencia de servicio

    9. Filosofía

    10. Atención presencial y telefónica

    11. Quiz - Estrategias de servicio

    12. Encuesta de satisfacción